Question 1

Suni remplace-t-il mon équipe ?

Accepted Answer

Non. Suni prend en charge les échanges répétitifs et les réservations, mais chaque décision qui compte reste entre vos mains — Suni vous transmet ce qui nécessite votre attention.

Question 2

Peut-il confirmer automatiquement toutes les réservations ?

Accepted Answer

Seulement celles qui respectent vos règles telles quelles. Dès qu'une situation sort de ce cadre (groupe important, demande particulière, capacité dépassée…), Suni vous transmet la demande au lieu de décider à votre place.

Question 3

Que se passe-t-il pour les groupes ?

Accepted Answer

Vous définissez vos propres seuils (par exemple, plus de 10 personnes). Au-delà, Suni demande systématiquement une validation de votre part avant de confirmer quoi que ce soit.

Question 4

Puis-je modifier mes horaires après l'installation ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment, depuis votre espace de configuration. Suni applique immédiatement vos nouveaux horaires, services et capacités.

Question 5

Suni fonctionne-t-il sur téléphone ?

Accepted Answer

Oui. L'expérience est pensée pour le mobile comme pour l'ordinateur, aussi bien pour vos clients que pour votre propre tableau de bord.

Question 6

Peut-il répondre dans plusieurs langues ?

Accepted Answer

Oui, vous choisissez les langues dans lesquelles Suni peut échanger avec vos clients.

Question 7

Comment est-il intégré à mon site ?

Accepted Answer

Par un simple élément ajouté à votre site existant, sans refonte nécessaire. Il apparaît comme une carte discrète que vos clients peuvent ouvrir pour réserver ou poser une question.

Question 8

Que se passe-t-il si une demande nécessite mon intervention ?

Accepted Answer

Suni vous prévient et vous transmet le contexte nécessaire pour décider rapidement, sans que le client n'ait à répéter sa demande.

Question 9

Puis-je reprendre la main sur une réservation ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment depuis votre dashboard : vous pouvez créer, modifier ou annuler une réservation manuellement, indépendamment de ce que fait Suni.

Question 10

Puis-je bloquer un service ponctuellement ?

Accepted Answer

Oui, en un clic depuis l'Accueil de votre dashboard. Suni cesse aussitôt d'accepter de nouvelles réservations pour ce service, sans toucher aux réservations déjà prises. Vous pouvez le rouvrir tout aussi simplement.

Question 11

Comment Suni connaît-il mes disponibilités ?

Accepted Answer

À partir de la configuration que vous renseignez vous-même (horaires, services, capacités, espaces). Suni vérifie cette configuration en temps réel avant de répondre à un client — jamais une supposition.

Question 12

Puis-je accepter ou refuser certaines demandes manuellement ?

Accepted Answer

Oui. Dès qu'une situation sort de vos règles automatiques, elle apparaît dans vos Interventions : vous cliquez Accepter ou Refuser, et Suni s'occupe du reste.

Question 13

Comment mes clients sont-ils prévenus d'une décision ?

Accepted Answer

Automatiquement, par e-mail ou SMS selon les coordonnées qu'ils ont fournies. Vous n'avez rien à rédiger : Suni transmet la décision dès que vous cliquez Accepter ou Refuser.

Question 14

Combien de temps prend l'installation ?

Accepted Answer

La configuration se fait à votre rythme, depuis votre espace dédié — horaires, espaces, menus, règles. Une fois votre compte activé, Suni est immédiatement opérationnel sur votre site.

Question 15

Puis-je tester Suni avant de l'utiliser ?

Accepted Answer

Oui, une page de démonstration reproduit fidèlement l'expérience de vos futurs clients, avec plusieurs exemples de conversation.

Question 16

Puis-je voir comment se passe la configuration avant de me lancer ?

Accepted Answer

Oui. Un guide d'installation détaille chaque étape de la configuration — informations générales, horaires, espaces, carte, règles, simulation, activation — avant même que vous ne créiez votre compte.

Question 17

Les clients doivent-ils créer un compte ?

Accepted Answer

Non. Ils échangent directement avec Suni, sans inscription ni mot de passe.

Question 18

Puis-je gérer plusieurs établissements ?

Accepted Answer

Oui, chaque établissement dispose de sa propre configuration (horaires, règles, personnalisation) et de son propre suivi.

Question 19

Que deviennent les données de mes clients ?

Accepted Answer

Elles restent liées à votre établissement et sont utilisées uniquement pour gérer les réservations. Vos clients peuvent à tout moment demander à les consulter ou à les supprimer.

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